Post-Lanzamiento: El riesgo de clientes engañados por fakes

Cómo gestionar la crisis de personas que pagaron una factura falsa pensando que era tuya.

Segmento: Creadores de Contenido e Influencers · Nivel de riesgo: ATENCIÓN

Núcleo de Inteligencia Blindfy · Revisión técnica de Blindfy

Escenario

Después del cierre del carrito, decenas de personas reclaman que nunca recibieron acceso pero pagaron facturas falsas.

Cómo ocurre la estafa

Ingeniería social durante el período de pico de euforia del lanzamiento.

Error común

Simplemente decir que "no es problema de la empresa."

Impacto

Procesos judiciales, quejas en sitios de evaluación y daño reputacional a la marca.

Qué funciona

Protocolo de atención humanizado y orientación jurídica/técnica.

Lista de protección

• Tenga una nota oficial lista sobre estafas
• Oriente al cliente a hacer denuncia policial
• Ayude en la contestación bancaria
• Derribe los canales que emitieron facturas falsas
• Monitoree nuevos intentos de fraude
• Explique visualmente cómo verificar la factura

Fuentes editoriales

• CERT.br / NIC.br — Cartilha de Segurança para Internet
• ENCCLA / Ministério da Justiça — Enfrentamento a golpes digitais

Proteger a su cliente es proteger su longevidad en el mercado.

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