发布后风险：被虚假账号欺骗的客户
如何管理那些误付虚假票据以为是您产品的客户危机
适用对象: 内容创作者与影响者 · 风险等级: 注意
Blindfy 情报中心 · Blindfy 技术审核
场景
购物车关闭后，数十人投诉未收到访问权限
骗局如何发生
在发布最狂热的时期进行社会工程学攻击
常见错误
简单地说"这不是公司的问题"
影响
法律诉讼和声誉受损
有效措施
人性化服务协议以及法律/技术指导
保护清单
- 准备好关于诈骗的官方声明
- 指导客户报警
- 协助客户向银行提出异议
- 移除发出虚假票据的渠道
- 监控新的欺诈企图
- 以图文方式说明如何核验票据
编辑来源
- CERT.br / NIC.br — Cartilha de Segurança para Internet
- ENCCLA / Ministério da Justiça — Enfrentamento a golpes digitais
保护您的客户就是保护您的市场生命力。
